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平凡中的可贵 ——唐山市中医医院导诊台

时间:2018-08-29 13:55:44 来源:时代交通网 点击数:254

 

       帮助病人,预约挂号、缴费、充值、协助取药、看病咨询……现代化“医疗服务”,不只是医疗,还强调服务:每天8小时,数百次的询问量,耐心接待,认真解答,她们不仅是医院一道靓丽的风景线,更是患者和医院沟通的第一桥梁——唐山市中医医院的导诊台。

每一个微笑都是一种关爱,每一声问候都开启心灵之窗。在唐山市中医院有许多这样的人,她们从事着普普通通的护理工作,却在平凡的岗位上,做出了不平凡的事迹。医院门口,一辆出租车刚刚停稳,一位老人颤颤巍巍的下了车。大厅门口的导诊护士赶紧跑上前,搀扶老人坐上轮椅,紧接着,帮助老人就诊、挂号,推送老人到诊室、办理入院手续,直到将老人平安的护送到病床前……

       几声汽车警报鸣响,又有救护车停在了大门口,护士长冲上前去,一位孕妇,眉头紧皱、表情痛苦,在平车上不停地挣扎,还不时地叫喊着:“疼!疼!……”护士长快速接过平车,同接诊的医护人员一道,迅速将患者送往妇产科。步履匆匆中,仍不忘细心安慰患者:“快到了到了病房就有医生护士来帮助你,不要紧张!”

导诊台旁,另有护士协助家属办理好入院手续。此时,导诊的工作才算告一段落……。

来自农村的患者,提着沉重的包裹走进门诊大厅,看到大厅里都是人,他的表情不由有些惶恐。导诊护士走上前来,轻声问:“您好,我是导诊护士,有什么我可以帮您的吗?”……

       远处,又一位老奶奶走向了导诊台,她愁眉不展、步履蹒跚,手里拿着几张单据一脸迷惑:“姑娘,我是贫困户,这是我的证件,我应该怎么找大夫看病呢?导诊护士迎上去:“奶奶,请您不要着急,拿好证件,跟我来吧,我会协助您就诊并帮你办理相关手续。”边走边谈,了解到,这位奶奶不仅是贫困的户,她还做过右膝关节置换术,所以走起路来有些不便。见到这种情形,我们的导诊护士用双手搀扶着这位奶奶缓慢前行,微笑的对奶奶说:“您不要着急,我来帮您一一办理。”当看到各项手续和就诊顺利完成时,老奶奶也露出了满意的笑容,临走时还特别的来到导诊台前,高兴的对我们说:“姑娘,你们可真好!既耐心又和气,可帮了我的大忙!真是太感谢你们了!”……

       随着医疗改革的不断推进,各项便民利民的服务措施推陈出新。7月16日,唐山市中医医院正式出台微信平台服务号。用手机“扫一扫”即可实现预约挂号、充值缴费等服务。这项服务的推出,又为方便患者就医献出了一份力量。请看!导诊护士正在为前来就诊的患者指导如何关注微信服务号,以及填写个人信息、绑定就诊卡和充值缴费等服务……她们微笑中透露着关爱,忙碌中不减温情。

       这就是他们的日常工作。导诊台,是医院里再平凡不过的一个岗位,导诊护士,用爱心、热心、细心和耐心为患者做了大量力所能及的事情和无微不至的关怀,她们忙碌的穿梭于医院的各个科室和检查部门,鲜红色的绶带于人群中格外耀眼夺目……我们平凡,但我们在平凡中奉献!

      请相信,护士们的积极努力、蓬勃向上、真诚待患、救死扶伤。在新时代的发展大潮中,将继续“以患者为中心”,在院领导和护理部的带领下,用更加矫健的步伐,不断进取,勇往直前!(记者:郭林  通讯员:史爱华、孙丽玥)